Expédition

Où effectuons-nous des expéditions?

À l'Espagne (à l'exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla).

Au Portugal (exclu les îles Açores et Madère).

Quel transporteur fait la livraison?

Actuellement, la société en charge des expéditions est nacex

Quel coût les expéditions ont-elles?

Le prix des envois pour tous les domaines dans lesquels nous effectuons des livraisons est de 3,95 € TVA inclus.

Quel est le délai de livraison?

En règle générale, nous livrons 24/48 heures les jours ouvrables, avec les cas suivants:

• Les commandes passées avant 12h00 le jour de travail sont livrées le jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées après 12h00 le jour de travail sont livrées dans 2 jours ouvrables.
• Les commandes faites le week-end et les vacances sont livrées dans 2 jours ouvrables à partir du lundi ou le premier jour ouvrant après le week-end ou les vacances

Les commandes ne sont pas traitées ou des livraisons, les dimanches et les vacances sont passés.

Nous essayons toujours de respecter ces délais de livraison, mais il peut y avoir des cas dans lesquels il n'est pas possible:

• Rupture des actions ou indisponibilité ponctuelle d'un article, dans ce cas, nous contacterons le client pour communiquer immédiatement une nouvelle période de livraison ou, s'il n'était pas possible de servir ledit produit, procéder à son annulation.
• Cas de force majeure: grèves, accidents, etc.

Dans tous les cas, un retard dans la livraison en ce qui concerne les délais indiqués n'aura pas autoriser le client à exiger une compensation.

 

Que devez-vous faire si vous détectez un problème avec la livraison?

Dans le cas où le client détecte un problème au moment de la livraison de livraison (emballage cassé, des produits manquants ou détériorés) doit l'indiquer par écrit dans la livraison du livreur Albarán, et contacter notre centre de service client, que vous trouverez en bas en bas de notre site Web, dans les 2 mois suivant la réception. Aucun retour de l'article endommagé ne sera admis, ainsi qu'une réclamation d'article manquant, si elle n'a pas été communiquée dans le délai établie.