Quels articles pouvez-vous changer?

Ils peuvent être faits Changements de taille et / ou de couleur du même modèle. Si vous devez modifier le modèle, vous devrez effectuer un retour et un achat ultérieur du nouveau modèle.

Pour les raisons de sécurité et d'hygiène, vous ne pouvez pas modifier les masques Pitillos.

À quelle heure avez-vous pour les changer?

Tu as 30 jours civils à compter de la délivrance de la commande.

Quel coût les changements ont-ils?

Pour luiLes premiers changements du même article: aucun. Nous prenons soin de collecter l'article et de livrer le nouveau que vous avez demandé.

À partir du troisième changement du même article, le coût sera de 4,25 € (TVA incl.) Pour les frais de retour. Ce montant doit être livré au transporteur au moment de la collecte, le conserver en compte pour avoir le montant exact.

Quelles conditions doivent être remplies pour apporter des changements d'articles?

Le Les articles doivent être en parfait état, sans utiliser, avec des étiquettes originales et un emballage d'origine. Nous acceptons uniquement les changements d'articles qui remplissent ces conditions.

Que devez-vous faire si vous voulez faire un changement?

• Demandez la modification sur notre site Web suivant le processus décrit ci-dessous.
• Une fois le changement confirmé, vous recevrez un e-mail avec un changement de changement / retour
• Enveloppez l'article avec sa boîte d'origine et indiquez ce qui suit dans l'emballage, veuillez ne pas écrire directement sur la boîte de chaussures d'origine:
  • NUM.
  • Adresse: Pitillos Shoes, Préjano Road, 46, 26580 Arnedo (La Rioja)
• Lorsque nous aurons l'article pour vous envoyer, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour organiser le jour et l'heure de la collecte de l'article à retourner et la livraison du nouveau. Cependant, vous pouvez nous contacter sur ce téléphone +34 941 38 55 79.
• Livraison au transporteur L'article à être dûment impliqué, en retour, le nouvel article demandé vous donnera.
• Dans le cas où vous nous envoyez la marchandise par vous-même ou due à la due, nous devions déduire les coûts dérivés du rendement. Si l'adresse de la collecte des marchandises était différente de l'adresse dans laquelle la commande a été livrée (par exemple, une autre province), cela pourrait entraîner des coûts supplémentaires.

Rendements

Quels articles pouvez-vous retourner?

Tous les articles à l'exception des masques Pitilos, qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d'hygiène.

Avez-vous besoin d'une raison pour demander un retour?

Aucun.

À quelle heure devez-vous demander un retour?

Tu as 30 jours civils à compter de la délivrance de la commande.

Quels coûts les rendements ont-ils?

Aucun. Nous prenons soin de collecter l'article que vous souhaitez retourner.

Quel montant est rétabli et comment?

Si l'article retourné est le seul article sur votre commande, le montant de l'ensemble de la commande est remboursé (TVA incl.), Autrement dit, le montant de l'article plus le montant de l'expédition.

Si l'article retourné fait partie d'une commande avec plus d'articles, le montant de l'article (TVA incl.) Est réintégré.

Il Les moyens utilisés pour faire le remboursement sont les mêmes qu'il a été utilisé pour payer la commande.

Quelles conditions doivent être remplies pour pouvoir revenir?

Les articles doivent être en parfait état, sans utiliser, avec des étiquettes originales et un emballage d'origine. Nous acceptons uniquement les retours d'articles qui remplissent ces conditions.

Que devez-vous faire si vous voulez revenir?

• Dites-nous ce que vous voulez revenir. Vous pouvez nous appeler par téléphone ou écrire un e-mail.

• Nous contacterons NACEX, qui est la société responsable de la gestion des rendements.

• NACEX vous enverra un e-mail avec les instructions pour retourner le package. Tout ce que vous avez à faire est de prendre le package au point Naceex le plus près de votre adresse dans les 15 prochains jours. Le point Nacex est un magasin où vous pouvez quitter et collecter des forfaits.

• Lorsque NACEX nous donne le package, nous le vérifierons pour vérifier qu'il est en bon état et qu'il coïncide avec ce que vous nous avez demandé de revenir.

• Si tout est correct, nous retournerons l'argent de la même manière que vous l'avez payé. En cas de paiement contre le remboursement, nous vous demanderons un numéro de compte où effectuer le transfert.