Para onde fazemos envios?
Para Espanha (excluídas as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha).
Para Portugal (excluídas as Ilhas dos Açores e da Madeira).
Que transportadora faz a entrega?
Atualmente, a empresa responsável pelos envios é a NACEX.
Qual é o custo dos envios?
O preço dos envios para todas as zonas em que fazemos entregas é de 4,25 € IVA incluído.
Qual é o prazo de entrega?
Como regra geral, fazemos as entregas em 24/48 horas úteis, nos seguintes casos:
- As encomendas efetuadas antes das 12:00 horas num dia útil são entregues no dia útil seguinte.
- As encomendas efetuadas depois das 12:00 horas num dia útil são entregues em 2 dias úteis.
- As encomendas efetuadas aos fins de semana e feriados são entregues em 2 dias úteis.
Não são processadas encomendas nem são feitas entregas aos sábados, domingos e feriados.
Tentamos sempre cumprir estes prazos de entrega, mas podem ocorrer situações em que não seja possível:
- Ruptura de stock ou indisponibilidade pontual de um artigo. Nesse caso, entraremos em contacto com o cliente para comunicar de imediato um novo prazo de entrega ou, caso não seja possível fornecer o referido produto, proceder à sua anulação.
- Casos de força maior: greves, acidentes, etc.
Em qualquer caso, um atraso na entrega em relação aos prazos indicados não dará ao cliente o direito de exigir qualquer indemnização.
No Natal, devido à elevada procura, os prazos de entrega podem ser alargados.
O que deve fazer se detetar algum problema com a entrega?
Caso o cliente detete algum problema no momento da entrega da encomenda (embalagem danificada, produtos em falta ou danificados), deverá indicá-lo por escrito no alvará de entrega do transportador e contactar por telefone o nosso centro de Apoio ao Cliente, que encontrará na parte inferior do nosso site, no prazo de 2 meses após a receção. Não será aceite qualquer devolução de artigo danificado nem reclamação de artigo em falta se não tiver sido comunicada dentro do prazo estabelecido.