Quais itens você pode trocar?

Eles podem ser feitos alterações de tamanho e/ou cor do mesmo modelo . Caso necessite trocar o modelo terá que fazer uma devolução e posteriormente adquirir o novo modelo.

Por razões de segurança e higiene, as máscaras Pitillos não podem ser trocadas.

Qual período você tem para trocá-los?

Você tem 30 dias corridos a partir da emissão do pedido .

Qual o custo das mudanças?

Até as 2 primeiras alterações do mesmo artigo: Nenhuma . Nós nos encarregamos de coletar o item e entregar o novo que você solicitou.

A partir da terceira mudança do mesmo artigo, o custo será de 4,25€ (IVA incluído) para despesas de devolução. Este valor deverá ser entregue à transportadora no momento da coleta, lembre-se disso para ter o valor exato.

Que condições devem ser atendidas para poder fazer alterações nos itens?

O Os itens devem estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas originais e embalagem original . Só aceitamos trocas de artigos que cumpram estas condições.

O que você precisa fazer se quiser fazer uma mudança?

• Solicite a alteração em nosso site seguindo o processo descrito abaixo.
• Assim que a alteração for confirmada, você receberá um e-mail com um número de troca/devolução
• Embale o item em sua caixa original e indique o seguinte na embalagem, por favor não escreva diretamente na caixa original do sapato:
  • Número de retorno: (será um número como DE00001)
  • Endereço: Calzados Pitillos, Carretera de Préjano, 46, 26580 Arnedo (La Rioja)
• Quando tivermos o artigo para lhe enviar, entraremos em contacto via email ou telefone para combinar dia e hora para recolha do artigo a devolver e entrega do novo. No entanto, pode contactar-nos através deste número de telefone +34 941 38 55 79.
• Entregue ao transportador o artigo a devolver devidamente embalado, em troca lhe entregarão o novo artigo solicitado.
• Caso você nos envie a mercadoria por conta própria ou com postagem vencida, teremos que deduzir da devolução os custos resultantes. Se a morada de recolha da mercadoria for diferente da morada onde a encomenda foi entregue (por exemplo, outra província), isso poderá implicar custos adicionais.

Devoluções

Quais itens você pode devolver?

Todos os artigos, exceto as máscaras Pitilos, que não podem ser devolvidas por razões de segurança e higiene.

Você precisa de um motivo para solicitar uma devolução?

Nenhum .

Qual o prazo para solicitar o reembolso?

Você tem 30 dias corridos a partir da emissão do pedido .

Quanto custam as devoluções?

Nenhum . Nós cuidamos da coleta do item que você deseja devolver.

Qual valor é reembolsado e como?

Se o item devolvido for o único item do seu pedido, o valor total do pedido será reembolsado. (IVA incluído), ou seja, o valor do artigo mais o valor do envio.

Caso o artigo devolvido faça parte de uma encomenda com mais artigos, o valor do artigo será reembolsado (IVA incluído).

Ele O meio utilizado para efetuar o reembolso é o mesmo utilizado para pagar a encomenda .

Que condições devem ser cumpridas para poder fazer uma devolução?

Os itens devem estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas originais e embalagem original . Só aceitamos devoluções de artigos que cumpram estas condições.

O que você deve fazer se quiser fazer uma devolução?

• Deixe-nos saber o que você deseja devolver. Você pode nos ligar por telefone ou escrever um e-mail.

• Entraremos em contato com a Nacex, empresa responsável pela gestão das devoluções.

• A Nacex lhe enviará um e-mail com instruções para devolução do pacote. Basta levar o pacote ao Ponto Nacex mais próximo do seu endereço nos próximos 15 dias. O Nacex Point é uma loja onde você pode deixar e retirar pacotes.

• Quando a Nacex nos entregar a encomenda, iremos verificá-la para verificar se está em boas condições e se corresponde ao que nos pediu para devolver.

• Se tudo estiver correto, devolveremos seu dinheiro da mesma forma que você pagou. Em caso de pagamento na entrega, solicitaremos um número de conta para efetuar a transferência.